Relación entre la carga de trabajo mental, el capital psicológico y el burnout en trabajadores de atención directa de servicios residenciales

Enfoque

Los profesionales que trabajan en instituciones socio-sanitarias presenta un elevado riesgo de sufrir síntomas de burnout. El burnout es una respuesta prolongada a los factores estresantes crónicos del trabajo, que se caracteriza por el agotamiento emocional, la despersonalización y baja realización personal. Estudios recientes relacionan la carga de trabajo mental (CTM) como factor predictor asociado a un mayor riesgo de sufrir burnout en los profesionales sociosanitarios. El capital psicológico (CapPsi) se define como “un estado mental positivo exhibido durante el crecimiento y desarrollo de un individuo”, que comprende cuatro dimensiones centrales: autoeficacia, optimismo, esperanza, resiliencia. Varios estudios han demostrado que el CapPsi se asocia negativamente con síntomas psicológicos, como ansiedad y depresión. En profesionales de atención directa que intervienen con personas en situación de dependencia, se ha encontrado que la autoeficacia y la resiliencia permiten hacer frente a las demandas laborales y ayudan a compensar los síntomas de burnout. El presente estudio tiene como objetivo evaluar la CTM en una muestra de trabajadores de servicios residenciales que atienden a personas en situación de dependencia y su relación con el burnout. Además, estudiaremos el papel que juega el CapPsi en el ámbito laboral. Participaron un total de 136 trabajadores de atención directa de centros residenciales. Las demandas de rendimiento fue el componente de la CTM con mayor puntuación. Se observó una correlación significativa positiva moderada-alta entre las demandas emocionales de la CTM con el Burnout y las dimensiones agotamiento emocional y cinismo. En cambio, el CapPsi correlacionó negativamente de forma significativa a un nivel moderado con el Burnout y las dimensiones agotamiento emocional y cinismo. Se analizaron las variables que predice el burnout y cada uno de sus dimensiones. Se realizó un análisis de regresión múltiple en tres pasos que generó tres modelos. En el primer modelo, se incluyeron como variables independientes las variables sociodemográficas. En el segundo modelo, cada uno de las dimensiones de la CTM (demandas cognitivas, demandas emocionales, demandas temporales y demandas de rendimiento). El tercer modelo y último modelo, se añadieron las dimensiones del CapPsi (autoeficacia, esperanza, resiliencia y optimismo). Las variables sociodemográficas predicen el 3% de la varianza del burnout, siendo el género la única variable significativa. Las subescalas de CTM explican un 55% extra de la varianza del burnout, resultando significativo las demandas emocionales, temporales y de rendimiento (las demandas cognitivas no resultaron significativas). Por último, las dimensiones del CapPsi explican un 10% extra de la varianza. En este modelo final, las variables que predicen significativamente la varianza del burnout fueron las subescalas de esperanza y optimismo. Los trabajadores de atención directa que prestan apoyo a personas en situación de dependencia en servicios residenciales muestran principalmente mayores demandas de rendimiento. Cuando a las demandas de rendimiento se le añaden las demandas temporales y emocionales, es más probable que los trabajadores puedan desarrollar burnout. Afortunadamente, aquellos que presentan un adecuado capital psicológico, principalmente una mayor esperanza y optimismo, pueden afrontar con mejores garantías los estresores laborales y reducir las probabilidades de presentar burnout.